Nouveaux horaires pour le Pôle Rénovation Conseils de l’Avallonnais

Après 4 mois d’activité à plein régime de votre nouveau service d’accompagnement à la rénovation énergétique, nous avons réalisé un bilan de vos appels sur les horaires de permanence téléphonique et nous avons constaté que :

  • les permanences situées en dehors des heures de bureau ne sont pas sollicitées,
  • afin d’instruire au mieux vos dossiers, il est nécessaire d’avoir des créneaux horaires définis en amont, et
  • pour vous permettre d’obtenir un rendez-vous proche de chez vous, dans nos communes partenaires, il est nécessaire d’avoir davantage de créneaux horaires disponibles.

Ainsi, afin d’améliorer le service qui vous est rendu,
nous avons modifié les horaires de permanence téléphoniques,
qui sont désormais les suivants :

Mardi : 9h30 à 12h00 et 14h00 à 17h00
Jeudi : 14h00 à 18h30

À la suite de l’évolution de ces horaires, nous avons besoin de votre avis !

Avec les horaires précédents, il était possible de nous contacter sur des horaires différents des horaires habituels de bureau, dits « horaires décalés » : le mardi de 12h30 à 14h00 et le jeudi jusqu’à 19h00.

Après un bilan sur plusieurs mois d’activité, nous constatons que ces horaires n’ont pas été sollicités comme espéré et nous aimerions savoir pourquoi.